1 Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 2tencube tại địa chỉ 2tencube.com, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các tính năng, dịch vụ liên quan như cá cược thể thao, casino trực tuyến, slots, jackpot và các trò chơi khác trên nền tảng.
Bằng cách đăng ký, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 2tencube, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Chính sách này được áp dụng song hành cùng Điều khoản và Điều kiện của 2tencube.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2tencube chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn. Dưới đây là các loại dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin cá nhân | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay…) | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động | Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, cookie | Tự động khi truy cập |
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Thông tin bạn cung cấp cho 2tencube được sử dụng vào các mục đích cụ thể sau, không hơn không kém:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính, xử lý đăng nhập an toàn.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, hoàn trả tiền thưởng và các giao dịch tài chính khác một cách chính xác.
- Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia các trò chơi, cá cược thể thao, nhận khuyến mãi và sử dụng toàn bộ tính năng của nền tảng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm tra theo quy định pháp lý hiện hành.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người chơi.
2tencube cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
2tencube đặt quyền riêng tư của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi không bán và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 2tencube.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, 2tencube sẽ thông báo cho người dùng nếu được phép làm vậy.
5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
2tencube sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cơ bản. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của trang.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như phương thức thanh toán ưa thích, giới hạn đặt cược và cài đặt giao diện.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công giả mạo phiên (session hijacking).
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ 2tencube.
6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Người chơi tại 2tencube có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email support@2tencube.com với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính.
7 Bảo Mật Tài Khoản Người Chơi
Ngoài các biện pháp bảo mật từ phía hệ thống, 2tencube khuyến nghị người chơi chủ động thực hiện các bước sau để bảo vệ tài khoản của mình:
- Đặt mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng lại mật khẩu từ các tài khoản khác.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp – đây là lớp bảo vệ bổ sung quan trọng nhất cho tài khoản của bạn.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 2tencube. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
- Luôn đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị của người khác.
- Kiểm tra lịch sử đăng nhập định kỳ và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động lạ.
8 Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu
2tencube lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
- Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
- Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn theo thời gian được thiết lập, thường từ 30 phút đến 12 tháng tùy loại.
Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục. Quy trình xóa dữ liệu của 2tencube tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật xóa an toàn được quốc tế công nhận.
9 Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ của 2tencube chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dùng dưới 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ tuổi theo quy định. Nếu 2tencube phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:
- Khóa và đình chỉ tài khoản vô thời hạn.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp lý.
- Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
2tencube có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng có tài khoản đang hoạt động.
- Hiển thị pop-up yêu cầu xác nhận khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi chính sách mới có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản chính sách mới. Lịch sử các phiên bản chính sách cũ sẽ được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu.
Ngày hiệu lực của phiên bản hiện tại: 01 tháng 7, 2025.
11 Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại 2tencube, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp thông tin xác minh danh tính đầy đủ để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và đúng người. Tất cả liên hệ về bảo mật sẽ được xử lý bởi đội ngũ chuyên trách và giữ bí mật tuyệt đối.
